Το site σου γράφει «Μη ασφαλές» και οι πελάτες φεύγουν

Το site σου γράφει «Μη ασφαλές» και οι πελάτες φεύγουν

Μπαίνει ένας πελάτης στην ιστοσελίδα σου από το κινητό για να δει το ωράριο. Πριν προλάβει, το Chrome του βγάζει ένα προειδοποιητικό μήνυμα: «Η σύνδεση δεν είναι ασφαλής». Κλείνει αμέσως. Δεν θα σου τηλεφωνήσει να σου το πει. Απλά πάει στον επόμενο.

Ένα ασφαλές site με σωστό πιστοποιητικό SSL δεν είναι τεχνική λεπτομέρεια για προγραμματιστές. Είναι το πρώτο πράγμα που βλέπει ο κόσμος πριν αποφασίσει αν θα σε εμπιστευτεί.

Πόσο σου κοστίζει η ένδειξη «Μη ασφαλές»;

Έρευνες δείχνουν ότι πάνω από 8 στους 10 χρήστες εγκαταλείπουν μια ιστοσελίδα που εμφανίζει προειδοποίηση ασφαλείας. Για μια μικρή επιχείρηση αυτό μεταφράζεται σε άμεσα χαμένα έσοδα.

Ας το κάνουμε νούμερα. Αν η ιστοσελίδα σου φέρνει 20 πιθανούς πελάτες την ημέρα και οι 8 φεύγουν στο πρώτο δευτερόλεπτο, χάνεις 8 ευκαιρίες κάθε μέρα. Με μέση αξία πελάτη τα 30 ευρώ και ποσοστό μετατροπής έστω 1 στους 10, μιλάμε για περίπου 700 ευρώ τον μήνα που εξατμίζονται πριν καν δει κανείς τι κάνεις.

Γιατί βγαίνει αυτό το μήνυμα;

Το «Μη ασφαλές» εμφανίζεται όταν η ιστοσελίδα σου δεν έχει ενεργό πιστοποιητικό SSL, δηλαδή δεν τρέχει σε https. Τρεις είναι οι πιο συνηθισμένες αιτίες.

Το πιστοποιητικό έληξε και κανείς δεν το ανανέωσε. Τα δωρεάν SSL ισχύουν συνήθως για 90 ημέρες και θέλουν αυτόματη ανανέωση.

Η ιστοσελίδα στήθηκε παλιά, πριν το https γίνει αυτονόητο, και απλά δεν μπήκε ποτέ.

Μερικές εικόνες ή σενάρια στη σελίδα φορτώνουν ακόμη από http, οπότε ο φυλλομετρητής τη θεωρεί μερικώς ανασφαλή.

Τι μπορείς να ελέγξεις σήμερα, μόνος σου

Σε πέντε λεπτά μπορείς να δεις αν έχεις πρόβλημα, χωρίς τεχνικές γνώσεις.

Άνοιξε την ιστοσελίδα σου και κοίτα δίπλα στη διεύθυνση. Αν δεις λουκέτο, είσαι εντάξει. Αν δεις «Μη ασφαλές» ή ένα κόκκινο τρίγωνο, έχεις θέμα.

Δοκίμασε να γράψεις τη διεύθυνσή σου ξεκινώντας με https αντί για http. Αν σε πετάει σε σφάλμα, το πιστοποιητικό λείπει ή έχει λήξει.

Βάλε τη διεύθυνσή σου στο δωρεάν εργαλείο SSL Labs (ssllabs.com). Σου δίνει βαθμολογία και σου λέει ακριβώς τι φταίει.

Πότε χρειάζεσαι βοήθεια

Αν δεν ξέρεις πού φιλοξενείται η ιστοσελίδα σου ή ποιος την έφτιαξε, η διόρθωση μπερδεύεται. Εκεί μπαίνουμε εμείς.

Στη VA Solutions αναλαμβάνουμε όλο το κομμάτι της ασφάλειας:

Εγκαθιστούμε και ρυθμίζουμε πιστοποιητικό SSL ώστε η ιστοσελίδα σου να φορτώνει πάντα σε https.

Στήνουμε αυτόματη ανανέωση, ώστε να μην ξαναβρεθείς με ληγμένο πιστοποιητικό σε έξι μήνες.

Διορθώνουμε τις εικόνες και τα σενάρια που φορτώνουν ακόμη ανασφαλώς (το λεγόμενο mixed content).

Σου παραδίδουμε έλεγχο που δείχνει την ιστοσελίδα σου με πράσινο λουκέτο σε κάθε πρόγραμμα περιήγησης.

Το πιστοποιητικό SSL βοηθάει και στη Google, που εδώ και χρόνια ευνοεί τις ασφαλείς ιστοσελίδες στα αποτελέσματα. Οπότε κερδίζεις και σε εμπιστοσύνη και σε ορατότητα.

Δες το από τη μεριά του πελάτη σου

Άνοιξε τώρα την ιστοσελίδα σου από το κινητό σου, σαν να την έβλεπες πρώτη φορά. Τι λέει δίπλα στη διεύθυνση; Αν δεν είσαι σίγουρος τι σημαίνει αυτό που βλέπεις, στείλε μας ένα μήνυμα με τη διεύθυνσή σου. Θα σου πούμε δωρεάν αν η ιστοσελίδα σου δείχνει ασφαλής στους πελάτες σου ή τους διώχνει πριν καλά καλά μπουν.