Επαγγελματικό email: γιατί το @gmail διώχνει πελάτες

Ένα επαγγελματικό email με το όνομα της επιχείρησής σου, της μορφής onoma@tobrandsou.gr, δείχνει αμέσως πιο σοβαρή δουλειά από ένα δωρεάν @gmail ή @yahoo. Ο πελάτης βλέπει τη διεύθυνση πριν διαβάσει λέξη και βγάζει συμπέρασμα σε ένα δευτερόλεπτο. Το καλό είναι ότι στήνεται μέσα σε μία μέρα και κοστίζει λίγα ευρώ τον μήνα.

Φαντάσου ότι στέλνεις προσφορά για μια δουλειά 2.000€. Ο υποψήφιος πελάτης ανοίγει το μήνυμα και βλέπει αποστολέα «to.mastoro.1985@gmail.com». Χωρίς να το σκεφτεί, αναρωτιέται αν απέναντί του έχει επαγγελματία ή κάποιον που το κάνει περιστασιακά. Η ίδια ακριβώς προσφορά από «info@tomastoro.gr» ακούγεται τελείως αλλιώς.

Πόσο σου κοστίζει μια δωρεάν διεύθυνση email;

Το κόστος δεν φαίνεται σε απόδειξη, φαίνεται στις χαμένες δουλειές. Αν χάνεις έναν πελάτη τον μήνα επειδή σε πέρασε για ερασιτέχνη και η μέση δουλειά σου είναι 300€, αυτό είναι 3.600€ τον χρόνο. Για μια διεύθυνση που θα κόστιζε γύρω στα 60€ τον χρόνο.

Υπάρχει και δεύτερο, κρυφό κόστος. Όταν στέλνεις μαζικά μηνύματα, προσφορές ή υπενθυμίσεις για ραντεβού από δωρεάν διεύθυνση, πολλά καταλήγουν στα ενοχλητικά ή στην καρτέλα «Προσφορές». Με δικό σου domain και σωστές ρυθμίσεις έχεις καλύτερες πιθανότητες να φτάσει το μήνυμα εκεί που πρέπει, στα εισερχόμενα.

Γιατί το αφήνουν οι περισσότεροι στην άκρη;

Ο πρώτος λόγος είναι η εντύπωση ότι θέλει τεχνικές γνώσεις. Στην πράξη, αν έχεις ήδη domain για το site σου, το email στήνεται πάνω στο ίδιο όνομα με λίγα βήματα.

Ο δεύτερος είναι ότι «δουλεύει και έτσι». Ναι, τα μηνύματα φτάνουν, όμως η εικόνα που αφήνεις δεν γυρίζει πίσω. Την πρώτη εντύπωση τη δίνεις μία φορά.

Ο τρίτος είναι η σύγχυση με τα εργαλεία. Google Workspace, Zoho Mail, ο πάροχος του domain, ο καθένας λέει κάτι διαφορετικό και στο τέλος δεν κάνεις τίποτα.

Τι μπορείς να κάνεις αυτή την εβδομάδα

Ξεκίνα ελέγχοντας αν έχεις ήδη domain. Αν το site σου είναι το tomagazisou.gr, το email γίνεται onoma@tomagazisou.gr χωρίς να αγοράσεις κάτι άλλο.

Μετά διάλεξε πάροχο για το email. Το Google Workspace σού δίνει το γνωστό περιβάλλον του Gmail με τη δική σου διεύθυνση, από περίπου 6€ τον μήνα. Το Zoho Mail έχει και φθηνότερες επιλογές αν θες να κρατήσεις χαμηλά το κόστος.

Φτιάξε μία κύρια διεύθυνση, για παράδειγμα info@ ή το όνομά σου, και βάλ' την παντού: στο site, στις κάρτες, στο Google, στα social. Αν σου ρυθμίσει κάποιος και τα SPF και DKIM, τα μηνύματά σου θα φαίνονται πιο αξιόπιστα στους παρόχους και θα μπαίνουν πιο εύκολα στα εισερχόμενα.

Ο κανόνας που κρατάμε στη VA Solutions: πριν ρίξεις χρήμα σε διαφήμιση, φτιάξε πρώτα το email με το όνομά σου. Είναι η φθηνότερη αναβάθμιση εικόνας που θα κάνεις.

Πότε αξίζει να το αναθέσεις

Μόνος σου καλύπτεις το βασικό στήσιμο. Η βοήθεια πιάνει τόπο όταν θες να γίνει σωστά από την πρώτη μέρα, χωρίς να κολλήσεις σε τεχνικές ρυθμίσεις.

Εμείς συνήθως το βάζουμε μέσα στη δουλειά του site, ώστε domain, email και ψηφιακή παρουσία να πατάνε στο ίδιο όνομα:

• Στήνουμε τις διευθύνσεις για σένα και την ομάδα σου, με ασφαλείς κωδικούς και διπλή επιβεβαίωση στη σύνδεση.
• Ρυθμίζουμε SPF, DKIM και DMARC ώστε τα μηνύματά σου να μη σε προδίδουν στα ενοχλητικά.
• Μεταφέρουμε τα παλιά σου μηνύματα και τις επαφές χωρίς να χαθεί τίποτα.

Το βλέπουμε σε κάθε site που παραδίδουμε, ανάμεσά τους και το Cactus Barber Shop, όπου η επαγγελματική εικόνα μετράει σε κάθε επαφή με τον πελάτη. Δες και τις υπηρεσίες κατασκευής ιστοσελίδων, όπου το email μπαίνει μαζί με το domain.

Άνοιξε τώρα ένα μήνυμα που έστειλες πρόσφατα σε πελάτη και δες τι διεύθυνση βλέπει. Αν είναι δωρεάν, στείλε μας το όνομα της επιχείρησής σου και σου δείχνουμε πώς να αποκτήσεις το δικό σου, χωρίς να χαθεί κανένα παλιό μήνυμα.