Το Google Maps σου βοηθάει ή σε βουλιάζει;

Κάποιος ψάχνει «κομμωτήριο κοντά μου» στο κινητό του, Σάββατο βράδυ στις 8. Ο ανταγωνιστής σου εμφανίζεται πρώτος: 94 αξιολογήσεις, ωράρια, φωτογραφίες, κουμπί «Κλείσε ραντεβού». Εσύ εμφανίζεσαι δεύτερος με λάθος τηλέφωνο και μια θολή φωτογραφία από το 2019. Ποιον παίρνουν τηλέφωνο;

Πόσους πελάτες χάνεις κάθε εβδομάδα;

Το 76% των ανθρώπων που ψάχνουν τοπική επιχείρηση στο κινητό επισκέπτονται εκεί μέσα σε 24 ώρες. Μιλάμε για ανθρώπους που έχουν ήδη αποφασίσει να βγουν έξω και να ξοδέψουν χρήματα. Αν το προφίλ σου στο Google δεν τους δίνει αμέσως αυτό που ψάχνουν, πάνε παρακάτω.

Επιχειρήσεις με πλήρες Google Business Profile λαμβάνουν κατά μέσο όρο 5 φορές περισσότερες κλήσεις και αιτήματα οδηγιών σε σύγκριση με ατελή προφίλ. Και το προφίλ είναι εντελώς δωρεάν.

Γιατί τα περισσότερα προφίλ είναι ημιτελή

Το πρώτο πρόβλημα είναι ότι πολλοί ιδιοκτήτες δημιούργησαν το προφίλ τους χρόνια πριν και δεν το άγγιξαν ξανά. Οι πληροφορίες είναι παλιές, οι φωτογραφίες λίγες, και το ωράριο συχνά λάθος.

Το δεύτερο είναι ότι σχεδόν κανείς δεν ζητάει αξιολογήσεις από πελάτες. Ο ικανοποιημένος πελάτης φεύγει χαρούμενος και δεν γράφει τίποτα. Τα αστέρια γράφουν κυρίως οι δυσαρεστημένοι, αν δεν ζητήσεις ενεργά κάτι διαφορετικό.

Το τρίτο είναι ότι το Google ανταμείβει τη δραστηριότητα. Όταν δεν ανεβάζεις φωτογραφίες, δεν απαντάς σε ερωτήσεις, και δεν ενημερώνεις τίποτα, ο αλγόριθμος σε κατεβάζει αθόρυβα στα αποτελέσματα.

Τρία πράγματα που μπορείς να κάνεις σήμερα

Πρώτον, μπες στο business.google.com και επαλήθευσε το προφίλ σου αν δεν το έχεις κάνει. Αν το έχεις ήδη, έλεγξε ότι το τηλέφωνο, η διεύθυνση, και το ωράριο είναι σωστά. Φαίνεται προφανές, αλλά λάθη οπως αυτά εδώ χάνουν πελάτες κάθε μέρα.

Δεύτερον, ανέβασε τουλάχιστον 10 φωτογραφίες: τον χώρο σου, τη δουλειά σου, και την ομάδα σου. Φωτογραφίες από κινητό είναι απολύτως εντάξει. Το Google προτιμά φρέσκιες φωτογραφίες από τέλειες αλλά παλιές.

Τρίτον, άρχισε να ζητάς αξιολόγηση από ικανοποιημένους πελάτες. Στείλε έναν απλό σύνδεσμο με το μήνυμα: «Αν σου άρεσε η εμπειρία, μια μικρή αξιολόγηση στο Google θα μας βοηθούσε πολύ». Ο σύνδεσμος βγαίνει κατευθείαν από το dashboard του Business Profile.

Όταν θες να το κάνεις σωστά από την αρχή

Βελτιστοποίηση Google Business Profile σημαίνει επιλογή σωστών κατηγοριών, προσθήκη υπηρεσιών με τιμές, δημιουργία εβδομαδιαίων αναρτήσεων, και απάντηση σε αξιολογήσεις με τρόπο που βοηθάει και στο SEO. Στη VA Solutions το κάνουμε αυτό ως μέρος του τοπικού SEO για επιχειρήσεις που θέλουν να πρωτεύουν στις τοπικές αναζητήσεις.

Στείλε μας ένα μήνυμα και δες πού στέκεσαι τώρα συγκριτικά με τον ανταγωνισμό στη γειτονιά σου.

Εσύ πότε ήταν η τελευταία φορά που άνοιξες το Google Business Profile σου;