Τι πρέπει να πατήσει ο επισκέπτης στο site σου;

Κάθε σελίδα του site σου χρειάζεται ένα ξεκάθαρο επόμενο βήμα, για παράδειγμα «Κλείσε ραντεβού», «Κάλεσε τώρα» ή «Ζήτησε προσφορά». Αν το κουμπί λείπει ή χάνεται ανάμεσα σε δέκα άλλα, ο επισκέπτης διαβάζει, του αρέσει αυτό που βλέπει και φεύγει χωρίς να σε πάρει.

Φαντάσου ότι έχεις ένα κομμωτήριο ή ένα ιατρείο και το site σου είναι όμορφο. Ο κόσμος το ανοίγει από το κινητό, βλέπει τις υπηρεσίες και τις φωτογραφίες, και μετά ψάχνει πώς να επικοινωνήσει. Το τηλέφωνο είναι μικρό, στο κάτω μέρος της σελίδας, και δεν πατιέται. Μετά από δέκα δευτερόλεπτα ανοίγει το επόμενο αποτέλεσμα στη Google.

Πόσο σου κοστίζει ένα κουμπί που δεν φαίνεται;

Ένα παράδειγμα με υποθετικά νούμερα. Αν το site σου έχει 400 επισκέπτες τον μήνα και 2% επικοινωνεί μαζί σου, παίρνεις 8 επαφές. Με ένα καθαρό κουμπί, ας πούμε ότι το ποσοστό ανεβαίνει στο 3%, δηλαδή 12 επαφές. Αν η μέση δουλειά αξίζει 40 ευρώ, κερδίζεις 160 ευρώ τον μήνα, δηλαδή 1.920 ευρώ τον χρόνο, χωρίς να φέρεις ούτε έναν επισκέπτη παραπάνω.

Τα νούμερα του δικού σου site θα διαφέρουν. Η λογική όμως μένει ίδια: ο κόσμος που έχει ήδη έρθει είναι ο φθηνότερος κόσμος που θα βρεις ποτέ.

Γιατί ο επισκέπτης δεν ξέρει τι να πατήσει;

Συνήθως φταίει ένας από τρεις λόγους. Υπάρχουν πολλές επιλογές στην ίδια οθόνη, με πέντε κουμπιά, δύο φόρμες και τρεις αριθμούς τηλεφώνου, και ο επισκέπτης δεν διαλέγει κανένα. Το κουμπί γράφει «Υποβολή» ή «Περισσότερα», που δεν λένε τι θα γίνει μετά. Ή το κουμπί υπάρχει μόνο στο μενού πάνω πάνω ή στο υποσέλιδο και χάνεται όταν ο επισκέπτης κατεβαίνει στη σελίδα.

Τι μπορείς να κάνεις σήμερα, χωρίς να πληρώσεις κανέναν

Ανοίξε το site σου από το κινητό και ζήτα από κάποιον που δεν το έχει ξαναδεί να σε πάρει τηλέφωνο ή να κλείσει ραντεβού. Μέτρα πόσα δευτερόλεπτα του παίρνει και πόσες φορές πατάει στο κινητό. Αν περάσουν πάνω από δέκα δευτερόλεπτα, το κουμπί σου έχει πρόβλημα.

Μετά κάνε τρεις διορθώσεις:

• Διάλεξε ένα βασικό κουμπί για κάθε σελίδα και γράψε του ρήμα: «Κάλεσε μας τώρα», «Κλείσε ραντεβού», «Ζήτα προσφορά».
• Κάνε τον αριθμό τηλεφώνου σύνδεσμο που καλεί με ένα άγγιγμα. Αν είναι απλό κείμενο, ο επισκέπτης πρέπει να τον αντιγράψει.
• Βάλε το ίδιο κουμπί στην κορυφή της σελίδας και ξανά στο τέλος του κειμένου, εκεί που ο επισκέπτης έχει μόλις διαβάσει το σημαντικό.

Μην ξεχάσεις να ελέγξεις ότι το κουμπί δουλεύει. Πάτα το εσύ και δες αν το μήνυμα φτάνει στο email ή στο κινητό σου (το είδαμε και στο άρθρο για τη φόρμα επικοινωνίας που δεν στέλνει τίποτα).

Πότε χρειάζεσαι βοήθεια;

Όταν το κουμπί πρέπει να κάνει κάτι παραπάνω από να καλεί: να ανοίγει ημερολόγιο κρατήσεων, να στέλνει επιβεβαίωση στον πελάτη και υπενθύμιση πριν το ραντεβού. Εκεί ένα απλό κουμπί δεν αρκεί και χρειάζεται σωστή σύνδεση πίσω από τα παρασκήνια.

Η θέση μας στη VA Solutions είναι ότι κάθε σελίδα έχει μία δουλειά και ένα κουμπί. Το είδαμε στο Cactus Barber Shop, όπου το «Κλείσε ραντεβού» είναι το πρώτο που βλέπεις και συνδέεται με κρατήσεις, επιβεβαίωση και υπενθύμιση με email.

Μέσα από τη δημιουργία ιστοσελίδας που προσφέρουμε, αναλαμβάνουμε:

• Να βρούμε ποια είναι η μία ενέργεια που θες από κάθε επισκέπτη.
• Να στήσουμε κουμπιά που φαίνονται και στο κινητό, με το αντίστοιχο ημερολόγιο ή τη φόρμα πίσω τους.
• Να ελέγξουμε ότι κάθε μήνυμα φτάνει σε σένα.

Στείλε μας το site σου και θα σου πούμε δωρεάν σε ποια σελίδα χάνεται ο πελάτης. Και τώρα, πριν συνεχίσεις τη μέρα σου, δώσε το κινητό σου σε κάποιον δίπλα σου και πες του να σε πάρει από το site. Θα δεις αμέσως πού κολλάει.