Η ιστοσελίδα σου δείχνει ακόμα περσινό ωράριο και τιμές;

Αν η ιστοσελίδα σου δείχνει περσινό ωράριο ή τιμές που δεν ισχύουν, ο πελάτης δεν το χρεώνει στο site. Το χρεώνει σε εσένα. Έρχεται Κυριακή γιατί έγραφε ότι είσαι ανοιχτά, βρίσκει κλειστά, και δεν ξαναπροσπαθεί. Ή διαβάζει 25 ευρώ, πληρώνει 35, και φεύγει με την αίσθηση ότι κάτι δεν πήγε τίμια.

Ποιες πληροφορίες παλιώνουν πιο γρήγορα;

Αυτές που αλλάζεις στην πράξη αλλά ξεχνάς να τις γράψεις κάπου.

• Το ωράριο, ειδικά το καλοκαιρινό και το εορταστικό.
• Οι τιμές και τα πακέτα υπηρεσιών.
• Υπηρεσίες που σταμάτησες ή προϊόντα που δεν φέρνεις πια.
• Τηλέφωνα και email συνεργατών που έφυγαν.
• Προσφορές που έληξαν πριν από μήνες και κάθονται ακόμα στην αρχική.
• Η χρονιά στο κάτω μέρος της σελίδας, που γράφει δύο χρόνια πίσω.

Το τελευταίο φαίνεται ασήμαντο, αλλά είναι το πρώτο πράγμα που κάνει κάποιον να αναρωτηθεί αν λειτουργείς ακόμα.

Τι σου κοστίζει ένα λάθος ωράριο;

Περισσότερα από όσα δείχνει, γιατί χάνεις τον πελάτη μαζί με την επίσκεψη.

Ας πούμε ότι δέκα άνθρωποι τον μήνα έρχονται σε ώρα που είσαι κλειστά ή ρωτούν για κάτι που δεν κάνεις πια. Με μέση αξία επίσκεψης 30 ευρώ, αυτά είναι 300 ευρώ τον μήνα. Οι μισοί από αυτούς δεν θα ξαναδοκιμάσουν, οπότε το πραγματικό κόστος τρέχει και τους επόμενους μήνες.

Κάποιοι θα γράψουν και αξιολόγηση. Και η αξιολόγηση που λέει «πήγα και ήταν κλειστά ενώ έγραφε ανοιχτά» μένει εκεί για χρόνια.

Γιατί μένουν τα παλιά;

Σπάνια από αδιαφορία. Συνήθως από τρία πρακτικά εμπόδια.

Το πρώτο είναι ότι δεν μπορείς να τα αλλάξεις μόνος σου. Πρέπει να στείλεις μήνυμα σε κάποιον, να περιμένεις, να το θυμηθείς ξανά. Οπότε το αναβάλλεις.

Το δεύτερο είναι ότι δεν ξέρεις ποιος τα αλλάζει. Το site το έφτιαξε κάποιος πριν από χρόνια και δεν έχεις πια εύκολη επαφή μαζί του.

Το τρίτο είναι ότι δεν υπάρχει στιγμή που να τα ελέγχεις. Κανείς δεν άνοιξε ποτέ το site σαν πελάτης, με φρέσκο μάτι, από το κινητό.

Πώς ελέγχεις την ιστοσελίδα σου σε δεκαπέντε λεπτά;

Άνοιξέ τη στο κινητό σου σαν να μη σου ανήκει.

• Διάβασε το ωράριο και δες αν ισχύει και για το καλοκαίρι.
• Έλεγξε αν το ίδιο ωράριο γράφει και το προφίλ σου στη Google, γιατί οι περισσότεροι εκεί κοιτάνε πρώτα.
• Δες αν οι τιμές που αναφέρεις είναι οι σημερινές.
• Σβήσε κάθε προσφορά που έχει λήξει.
• Πάτησε το τηλέφωνο και στείλε ένα δοκιμαστικό email για να δεις ότι δουλεύουν.
• Κοίτα τη λίστα με τις υπηρεσίες σου και βγάλε ό,τι δεν κάνεις πια.
• Δώσε το σε κάποιον που δεν σε ξέρει και ρώτα τον τι κατάλαβε σε ένα λεπτό.

Κράτα όσα βρήκες σε μια λίστα. Συνήθως είναι πέντε ή έξι μικρά πράγματα, όχι ανακατασκευή.

Πότε χρειάζεσαι κάτι καλύτερο από ό,τι έχεις;

Όταν καταλαβαίνεις ότι δεν μπορείς να αλλάξεις μια τιμή χωρίς να πάρεις τηλέφωνο κάποιον.

Η άποψή μας είναι απλή: αν χρειάζεσαι τρίτο άτομο για να αλλάξεις ωράριο, το site δεν είναι φτιαγμένο για επιχείρηση, είναι φτιαγμένο για να το συντηρεί κάποιος άλλος. Ο ιδιοκτήτης πρέπει να αλλάζει ωράριο, τιμές και φωτογραφίες μόνος του, από το κινητό, σε δύο λεπτά. Έτσι το παραδίδουμε. Στο Cactus Barber Shop το ωράριο και οι τιμές αλλάζουν από το κατάστημα την ίδια στιγμή που αλλάζουν στην πραγματικότητα, χωρίς να μπει κανείς ενδιάμεσα.

Τι κοιτάμε όταν αναλαμβάνουμε ένα υπάρχον site:

• Ποια στοιχεία αλλάζουν συχνά και πρέπει να τα ελέγχεις εσύ.
• Αν το ωράριο και τα στοιχεία σου συμφωνούν παντού, στο site και στα προφίλ σου.
• Πόσο εύκολα ανεβάζεις νέα φωτογραφία ή νέα τιμή από το κινητό.
• Τι πρέπει να φύγει εντελώς, γιατί οι παλιές σελίδες μπερδεύουν και τον πελάτη και τις μηχανές αναζήτησης.

Αυτό είναι μέρος του πώς φτιάχνουμε τις προσαρμοσμένες ιστοσελίδες, γιατί ένα site που δεν το ενημερώνεις παλιώνει πιο γρήγορα από όσο νομίζεις.

Άνοιξε τώρα το site σου και δες τι γράφει για αύριο το πρωί. Αν δεν συμφωνεί με την πραγματικότητα, στείλε μας δυο γραμμές στη σελίδα επικοινωνίας και σου λέμε δωρεάν τι χρειάζεται αλλαγή και τι μπορείς να αλλάζεις μόνος σου από δω και πέρα.