Προφίλ Επιχείρησης Google: γιατί δεν σε βρίσκουν στον χάρτη

Αν κάποιος ψάξει «κομμωτήριο κοντά μου» ή «ιατρείο» στην περιοχή σου και δεν εμφανίζεσαι στον χάρτη ή στα τρία πρώτα αποτελέσματα, το πρόβλημα σχεδόν πάντα είναι το Προφίλ Επιχείρησης στο Google. Όχι το site σου. Ο πελάτης το βλέπει πρώτο στο κινητό, πριν καν ανοίξει οποιαδήποτε ιστοσελίδα, και αν είναι μισοσυμπληρωμένο, με λάθος ωράριο ή χωρίς κριτικές, προσπερνάει κατευθείαν στον διπλανό σου. Η καλή είδηση είναι ότι το φτιάχνεις μόνος σου, δωρεάν, μέσα σε μία ώρα.

Το ξέρεις το σκηνικό. Ανοίγεις τον χάρτη για να δεις πού βρίσκεται μια διεύθυνση και, από περιέργεια, ψάχνεις «κομμωτήριο» ή «ηλεκτρολόγος» στην περιοχή σου. Εμφανίζονται τρεις επιχειρήσεις με αστέρια, φωτογραφίες και κουμπί «κλήση». Η δική σου; Πουθενά στην πρώτη σελίδα, ή εμφανίζεται με παλιά διεύθυνση και ωράριο που δεν ισχύει πια. Αυτό δεν το βλέπεις εσύ, το βλέπουν όμως καθημερινά οι πελάτες σου.

Πόσο σου κοστίζει ένα εγκαταλελειμμένο προφίλ;

Φαντάσου ότι η επιχείρησή σου δέχεται μέσω Google Maps πέντε νέες επαφές τη βδομάδα, κλήσεις ή οδηγίες προς το κατάστημα. Αν οι μισές καταλήγουν στον ανταγωνιστή επειδή το δικό σου προφίλ δείχνει κλειστό μία ώρα νωρίτερα απ' ό,τι πραγματικά είσαι, ή δεν εμφανίζεται καν στον χάρτη, χάνεις περίπου δέκα πιθανούς πελάτες τον μήνα. Με μέσο εισιτήριο 25 ευρώ, μιλάμε για 250 ευρώ τον μήνα. Στον χρόνο, 3.000 ευρώ από κάτι που διορθώνεται σε δέκα λεπτά.

Και δεν είναι μόνο τα χαμένα έσοδα. Ένα προφίλ χωρίς φωτογραφίες ή με τρεις παλιές κριτικές δίνει την εντύπωση ότι η επιχείρηση δεν λειτουργεί πια κανονικά, ακόμα κι αν δουλεύεις μέρα νύχτα.

Γιατί μένει ξεχασμένο το προφίλ σου στο Google;

Συνήθως συμβαίνει ένα από τα εξής. Κάποιος άλλος έφτιαξε το προφίλ στο όνομά σου πριν χρόνια, ίσως αυτόματα από τη Google όταν σε βρήκε σε κάποιο κατάλογο, και ποτέ δεν το διεκδίκησες επίσημα. Το ωράριο, η διεύθυνση ή το τηλέφωνο άλλαξαν και το ενημέρωσες στο site σου αλλά ξέχασες το προφίλ Google, σαν να ήταν δύο ξεχωριστές επιχειρήσεις. Ή απλώς δεν απαντάς ποτέ σε κριτικές, οπότε το προφίλ φαίνεται εγκαταλελειμμένο και η ίδια η Google το προβάλλει πιο σπάνια σε σχέση με ανταγωνιστές που το φροντίζουν.

Τι ελέγχεις σήμερα, δωρεάν

Ξεκίνα από το business.google.com και δες αν η επιχείρησή σου είναι ήδη καταχωρημένη. Αν ναι, διεκδίκησέ την. Αν όχι, δημιούργησέ την από την αρχή, χρειάζεται μόνο επαλήθευση με κάρτα, τηλέφωνο ή βίντεο κλήση.

Μετά, πέρνα δέκα λεπτά σε αυτά:

Έλεγξε ότι η κύρια κατηγορία της επιχείρησης είναι η σωστή, όχι κάτι γενικό. Ένα κομμωτήριο ανδρών δεν είναι το ίδιο με ένα γενικό «κομμωτήριο» για την κατάταξη.

Βεβαιώσου ότι το ωράριο ταιριάζει ακριβώς με το πραγματικό, μαζί με ειδικές αργίες και καλοκαιρινό ωράριο αν αλλάζει.

Ανέβασε δέκα πραγματικές φωτογραφίες από τον χώρο σου, όχι έτοιμες εικόνες από το ίντερνετ. Οι πελάτες τις εμπιστεύονται πολύ περισσότερο.

Ζήτα από τους τελευταίους σου πελάτες μια κριτική, με έναν απλό σύνδεσμο που στέλνεις στο WhatsApp μετά το ραντεβού.

Πότε χρειάζεσαι κάτι παραπάνω από το δωρεάν προφίλ

Το προφίλ Google λύνει το πρόβλημα της εμφάνισης στον χάρτη. Δεν λύνει όμως το πρόβλημα όταν αυτό δεν συνδέεται σωστά με τα υπόλοιπα σημεία όπου εμφανίζεται η επιχείρησή σου. Στα projects που έχουμε αναλάβει, όπως το Cactus Barber Shop, φροντίζουμε το ωράριο και τα στοιχεία επικοινωνίας να αντλούνται από ένα σημείο, ώστε να μην ξαναγράφεις το ίδιο πράγμα σε τρία διαφορετικά μέρη και να ξεχνάς το ένα.

Αν φτιάχνουμε ή ανανεώνουμε την ιστοσελίδα σου, προσθέτουμε και τα κατάλληλα δομημένα δεδομένα ώστε η Google να καταλαβαίνει αυτόματα τι είδους επιχείρηση είσαι, τι ώρες λειτουργείς και πού βρίσκεσαι, χωρίς να βασίζεσαι μόνο στο χειροκίνητο προφίλ.

Το προφίλ στη Google δεν είναι κάτι που φτιάχνεις μία φορά και ξεχνάς. Είναι κάτι που ελέγχεις όπως ελέγχεις τη βιτρίνα σου, γιατί ακριβώς αυτό είναι για τους περισσότερους πελάτες σου σήμερα. Αν θες να δούμε μαζί πώς φαίνεται η δική σου επιχείρηση αυτή τη στιγμή στον χάρτη, στείλε μας ένα μήνυμα για δωρεάν έλεγχο.