Το site σου στο κινητό διώχνει πελάτες (και δεν το ξέρεις)

Το site σου στο κινητό διώχνει πελάτες (και δεν το ξέρεις)

Πάνω από τους μισούς ανθρώπους που μπαίνουν στο site σου το κάνουν από το κινητό τους. Αν εκεί η εμπειρία είναι κουραστική, δεν χάνεις απλώς μια καλή εντύπωση. Χάνεις πελάτες που ήταν έτοιμοι να σου τηλεφωνήσουν ή να κλείσουν ραντεβού.

Κάνε ένα γρήγορο τεστ τώρα. Πιάσε το κινητό σου, άνοιξε το site της επιχείρησής σου και προσπάθησε να βρεις το τηλέφωνο, τις ώρες λειτουργίας και τον τρόπο να επικοινωνήσεις. Σου πήρε πάνω από δέκα δευτερόλεπτα ή χρειάστηκε να κάνεις ζουμ με τα δάχτυλα; Τότε το ίδιο ακριβώς παθαίνει κάθε υποψήφιος πελάτης.

Πόσο σου κοστίζει στην πραγματικότητα

Ας πούμε ότι έχεις ένα εστιατόριο και το site σου δέχεται 1.000 επισκέψεις τον μήνα. Με βάση τα ελληνικά δεδομένα, οι 600 από αυτές έρχονται από κινητό. Αν ο μισός κόσμος φεύγει επειδή ο κατάλογος δεν ανοίγει σωστά ή το κουμπί κράτησης είναι μικροσκοπικό, αυτό σημαίνει 300 χαμένους ανθρώπους κάθε μήνα που σε είχαν ήδη βρει.

Δεν χρειάζεται να κλείσουν όλοι τραπέζι. Αν έστω οι 30 από αυτούς θα έκαναν μια κράτηση των 40 ευρώ, μιλάμε για 1.200 ευρώ τον μήνα που πάνε χαμένα. Και το πιο πικρό; Πλήρωσες διαφήμιση ή κόπιασες στο Google για να τους φέρεις ως εκεί, και τους έχασες στο τελευταίο βήμα.

Γιατί συμβαίνει αυτό

Ο πιο συνηθισμένος λόγος είναι ότι το site σχεδιάστηκε με το βλέμμα στην οθόνη του υπολογιστή. Φαίνεται μια χαρά στον σχεδιαστή, που δουλεύει σε μεγάλη οθόνη, αλλά κανείς δεν το δοκίμασε σοβαρά σε ένα κανονικό κινητό.

Ο δεύτερος λόγος είναι τα μικρά κουμπιά και τα γράμματα. Ό,τι πατιέται εύκολα με το ποντίκι γίνεται βάσανο με τον αντίχειρα. Ο επισκέπτης κουράζεται και κλείνει τη σελίδα.

Ο τρίτος λόγος είναι οι βαριές φωτογραφίες. Μια εικόνα που ανεβάζεις κατευθείαν από την κάμερα μπορεί να ζυγίζει 5 megabyte. Σε σύνδεση κινητής, η σελίδα αργεί τόσο που ο κόσμος φεύγει πριν καν τη δει.

Τι μπορείς να κάνεις σήμερα

Πρώτα, δοκίμασε το site σου από το δικό σου κινητό σαν να ήσουν πελάτης. Προσπάθησε να κλείσεις ραντεβού ή να βρεις τον δρόμο προς το μαγαζί, και σημείωσε κάθε σημείο που σε δυσκόλεψε. Αυτό το απλό τεστ το παραλείπουν σχεδόν όλοι.

Μετά, βάλε τη διεύθυνση του site σου στο δωρεάν εργαλείο PageSpeed Insights της Google. Σου δίνει βαθμολογία για κινητό και σου λέει με απλά λόγια τι ακριβώς το επιβραδύνει.

Τέλος, φρόντισε το τηλέφωνό σου να είναι πατήσιμο. Όταν κάποιος το αγγίζει από κινητό, πρέπει να ξεκινάει αμέσως η κλήση. Είναι μικρή αλλαγή που φέρνει αμέσως τηλεφωνήματα.

Πότε αξίζει να ζητήσεις βοήθεια

Αν έκανες τα παραπάνω και το site εξακολουθεί να δείχνει στριμωγμένο ή αργό στο κινητό, το πρόβλημα είναι στη βάση του και θέλει χέρι επαγγελματία. Εκεί μπαίνουμε εμείς.

Στη VA Solutions κάνουμε τα εξής:

• Ελέγχουμε το site σου σε πραγματικά κινητά, όχι μόνο σε προσομοιωτές, και σου δείχνουμε ακριβώς τι βλέπει ο πελάτης σου.
• Διορθώνουμε μεγέθη, κουμπιά και διάταξη ώστε όλα να δουλεύουν άνετα με τον αντίχειρα.
• Συμπιέζουμε τις φωτογραφίες χωρίς να χάσουν ποιότητα, για να φορτώνει η σελίδα γρήγορα ακόμη και με αδύναμο σήμα.
• Σου παραδίδουμε μετρήσιμη βελτίωση στη βαθμολογία κινητού, με καθαρό πριν και μετά.

Τις περισσότερες φορές δεν χρειάζεται καινούριο site. Φτάνουν λίγες στοχευμένες αλλαγές που γίνονται μέσα σε μία με δύο ημέρες.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που είδες το site σου από το κινητό σαν πελάτης; Αν δεν θυμάσαι, στείλε μας τη διεύθυνσή του και θα σου πούμε δωρεάν τι βλέπει ο κόσμος που προσπαθεί να σε βρει.