Σπασμένοι σύνδεσμοι στο site σου: πόσους πελάτες διώχνεις;

Ένας πελάτης έκανε κλικ και έφυγε αμέσως

Κάποιος είδε τη διαφήμισή σου στο Facebook, ή σε βρήκε στη Google, και πάτησε το κλικ. Αντί να δει την προσφορά σου ή το ραντεβού που ήθελε να κλείσει, βλέπει μια λευκή σελίδα με τη λέξη «404» ή «Η σελίδα δεν βρέθηκε». Δεν ξαναπατάει πίσω. Κλείνει την καρτέλα και ψάχνει τον διπλανό.

Αυτό λέγεται σπασμένος σύνδεσμος, και συμβαίνει σε περισσότερα sites απ' όσα νομίζεις, ακόμα και σε sites που φαίνονται τακτοποιημένα.

Πόσο σου κοστίζει ένας νεκρός σύνδεσμος

Ένας επισκέπτης που προσγειώνεται σε σελίδα «δεν βρέθηκε» φεύγει μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα σχεδόν πάντα. Δεν περιμένει, δεν ψάχνει το μενού, δεν σου δίνει δεύτερη ευκαιρία. Αν έχεις πληρώσει για τη διαφήμιση που τον έφερε εκεί, το κλικ χάθηκε και τα χρήματα μαζί του.

Βάλε το σε αριθμό. Αν τρέχεις μια καμπάνια Google Ads με κόστος μισό ευρώ το κλικ και δέκα από αυτά τα κλικ καταλήγουν σε σπασμένο σύνδεσμο κάθε μέρα, χάνεις πέντε ευρώ την ημέρα μόνο σε διαφημιστικό κόστος, χωρίς να υπολογίσεις τον ίδιο τον πελάτη που δεν έμαθε καν τι πουλάς. Σε έναν μήνα είναι εκατόν πενήντα ευρώ πεταμένα, και τριακόσιοι άνθρωποι που δεν σε γνώρισαν ποτέ.

Το ίδιο ισχύει και για κλικ που έρχονται δωρεάν, από παλιές αναρτήσεις, κάρτες ή αποτελέσματα Google. Δεν πλήρωσες γι' αυτά, όμως τα έχασες εξίσου.

Γιατί εμφανίζονται σπασμένοι σύνδεσμοι

Άλλαξες ή έσβησες μια σελίδα χωρίς ανακατεύθυνση. Έκανες νέο site ή αφαίρεσες ένα προϊόν, όμως η παλιά διεύθυνση έμενε αποθηκευμένη στη Google, σε παλιές αναρτήσεις και σε κάρτες που έχεις ήδη μοιράσει.

Κάποιος έκανε τυπογραφικό λάθος. Ένα κενό, ένα κεφαλαίο γράμμα εκεί που δεν έπρεπε, ή ένα σύμβολο παραπάνω στη διεύθυνση αρκεί για να σπάσει τον σύνδεσμο, ακόμα κι αν η σελίδα προορισμού είναι εντάξει.

Ο προμηθευτής ή ο συνεργάτης σου άλλαξε το δικό του site. Αν παραπέμπεις σε σελίδα τρίτου, σε συνεργάτη, προμηθευτή ή δημοσίευμα, εκείνος μπορεί να την αλλάξει ή να τη σβήσει χωρίς να σε ενημερώσει, και ο σύνδεσμός σου σπάει χωρίς να το έκανες εσύ.

Τι ελέγχεις σήμερα, δωρεάν

Άνοιξε το Google Search Console και πήγαινε στην ενότητα «Κάλυψη» ή «Σελίδες». Εκεί η Google σου δείχνει ποιες διευθύνσεις του site σου επιστρέφουν σφάλμα όταν κάποιος επισκέπτης ή κάποιο bot προσπαθεί να τις ανοίξει. Αν δεν το έχεις συνδέσει ποτέ, παίρνει περίπου δέκα λεπτά να το κάνεις.

Μετά, πέρασε πέντε λεπτά και δοκίμασε μόνος σου τα βασικά. Άνοιξε το μενού του site σου και πάτησε κάθε σύνδεσμο, ένα ένα. Έλεγξε τα link που βάζεις σε αναρτήσεις Facebook και Instagram των τελευταίων τριών μηνών. Αν θέλεις πιο πλήρη εικόνα, υπάρχουν δωρεάν εργαλεία σάρωσης όπως το Screaming Frog, που ελέγχει έως και πεντακόσιες διευθύνσεις χωρίς κόστος. Αν έχεις καινούργιο site, σιγουρέψου ότι οι παλιές διευθύνσεις οδηγούν στις καινούργιες, όχι σε κενή σελίδα.

Πότε χρειάζεσαι βοήθεια

Ο έλεγχος με το χέρι δουλεύει για ένα μικρό site με λίγες σελίδες. Σε ένα eshop με εκατοντάδες προϊόντα, ή σε site με χρόνια ιστορία και πολλές αλλαγές μενού και τιμών, το θέμα μεγαλώνει γρήγορα και ο χειροκίνητος έλεγχος δεν προλαβαίνει.

Στη VA Solutions, όταν αναλαμβάνουμε ένα project, στήνουμε τη δομή του site έτσι ώστε οι παλιές διευθύνσεις να ανακατευθύνονται αυτόματα στις σωστές, ακόμα και όταν αλλάζει ο κατάλογος ή το μενού. Σε ένα πρόσφατο project μας, το Cactus Barber Shop, η μετάβαση σε νέα δομή site κράτησε όλες τις παλιές διευθύνσεις ζωντανές, ώστε κανένα παλιό link από Google ή social media να μη χαθεί στην αλλαγή.

Αν θέλεις, μπορούμε να ελέγξουμε το site σου για σπασμένους συνδέσμους και να σου πούμε τι διορθώνεται πρώτο, χωρίς κόστος και χωρίς δέσμευση.

Κλείσε τις τρύπες πριν το κάνει ο επόμενος πελάτης

Ένας σπασμένος σύνδεσμος δεν φαίνεται σοβαρός μέχρι να μετρήσεις πόσους ανθρώπους έχει διώξει. Στείλε μας το site σου και θα σου πούμε σε ποιες σελίδες χάνεις κόσμο, χωρίς καμία δέσμευση.