Γιατί η ασυνεπής εικόνα της επιχείρησής σου διώχνει πελάτες

Γιατί η ασυνεπής εικόνα της επιχείρησής σου διώχνει πελάτες

Μια πελάτισσα είδε την αφίσα σου στη βιτρίνα, σε βρήκε το βράδυ στο Facebook και την επόμενη μέρα μπήκε στην ιστοσελίδα σου. Σε κάθε σημείο όμως η επιχείρησή σου έδειχνε διαφορετική: άλλο χρώμα στο λογότυπο, άλλη γραμματοσειρά, άλλο ύφος στα κείμενα. Χωρίς να το σκεφτεί καθαρά, ένιωσε μια μικρή αμφιβολία και προτίμησε κάποιον άλλο.

Η συνεπής εικόνα επιχείρησης δεν αφορά μόνο γραφίστες. Είναι ο λόγος που ένας πελάτης σε αναγνωρίζει με μια ματιά και σε εμπιστεύεται αρκετά ώστε να κλείσει ραντεβού ή να αγοράσει.

Πόσο σου κοστίζει η ασυνέπεια

Σκέψου το απλά. Από 100 άτομα που σε συναντούν σε διαφορετικά σημεία μέσα στον μήνα, ας πούμε ότι 10 διστάζουν επειδή δεν είναι σίγουρα ότι μιλάνε για την ίδια επιχείρηση. Αν ο καθένας τους θα άφηνε κατά μέσο όρο 40€, αυτό είναι 400€ τον μήνα που φεύγουν χωρίς να το δεις πουθενά.

Έρευνες για τη συνέπεια των μαρκών δείχνουν ότι η ενιαία παρουσίαση μπορεί να αυξήσει τα έσοδα έως και 20% με 23%. Δεν χρειάζεται να το πιστέψεις στα τυφλά. Φτάνει να σκεφτείς πόσο πιο εύκολα θυμάσαι εσύ ο ίδιος μια επιχείρηση που δείχνει ίδια παντού.

Γιατί συμβαίνει σχεδόν σε όλους

Δεν φταις εσύ. Η ασυνέπεια μπαίνει σιγά σιγά, χωρίς να το καταλάβεις.

• Το λογότυπο φτιάχτηκε μια φορά, μετά κάποιος το ξανασχεδίασε «λίγο» για μια αφίσα και έμειναν δύο εκδοχές.
• Κάθε φορά που χρειάστηκες ένα κείμενο, το έγραψε άλλο άτομο με άλλο ύφος.
• Οι φωτογραφίες μαζεύτηκαν από παντού, η καθεμιά με δικά της χρώματα και ποιότητα.

Το αποτέλεσμα είναι μια επιχείρηση που μοιάζει με τρεις διαφορετικές, ανάλογα με το πού την κοιτάς.

Τι μπορείς να κάνεις σήμερα, δωρεάν

Δεν χρειάζεσαι μεγάλο σχεδιαστικό έργο για να βάλεις τάξη. Ξεκίνα με τρία πράγματα μέσα σε ένα απόγευμα.

Πρώτα, γράψε σε ένα αρχείο τα βασικά σου: ποια ακριβώς χρώματα χρησιμοποιείς με τους κωδικούς τους, ποια γραμματοσειρά, και ποια εκδοχή του λογότυπου είναι η σωστή. Αυτό είναι το μικρό σου εγχειρίδιο και σταματάει τις αυτοσχεδιασμένες παραλλαγές.

Μετά, άνοιξε ένα δωρεάν εργαλείο σχεδίασης όπως το Canva και φτιάξε εκεί ένα πρότυπο για κάθε τι που ανεβάζεις: δημοσιεύσεις, αφίσες, στόρι. Έτσι κάθε νέα δημιουργία ξεκινάει ήδη σωστή.

Τέλος, πέρασε από τα δικά σου σημεία σαν να ήσουν πελάτης. Δες το Facebook, το Instagram, την ιστοσελίδα και την επαγγελματική σου κάρτα στη σειρά. Σημείωσε ό,τι δεν ταιριάζει και διόρθωσέ το ένα ένα.

Πότε αξίζει να ζητήσεις βοήθεια

Κάποια στιγμή θα θες να σταματήσεις να το μπαλώνεις μόνος σου και να το λύσεις σωστά μια για πάντα. Εκεί μπαίνουμε εμείς.

Στη VA Solutions φτιάχνουμε για μικρές επιχειρήσεις ένα καθαρό πακέτο εικόνας που εφαρμόζεται παντού:

• Ενιαίο λογότυπο, χρώματα και γραμματοσειρές, με έτοιμα αρχεία για κάθε χρήση.
• Πρότυπα για ιστοσελίδα και μέσα κοινωνικής δικτύωσης, ώστε κάθε νέα ανάρτηση να δείχνει σωστή χωρίς κόπο.
• Έναν απλό οδηγό μιας σελίδας που μπορεί να ακολουθήσει οποιοσδήποτε συνεργάτης σου.
• Έλεγχο όλων των σημείων σου ώστε να δείχνουν ενιαία από την πρώτη μέρα.

Δεν σου παραδίδουμε ένα ακριβό λογότυπο και μετά φεύγουμε. Σου αφήνουμε ένα σύστημα που κρατάει την εικόνα σου σταθερή ακόμα κι όταν δουλεύεις γρήγορα.

Πες μου κάτι ειλικρινά: αν έβαζες τώρα δίπλα δίπλα τη σελίδα σου στο Facebook και την ιστοσελίδα σου, θα έδειχναν σαν την ίδια επιχείρηση; Στείλε μας τους συνδέσμους σου και θα σου πούμε δωρεάν τι βλέπει ένας πελάτης πριν καν σε γνωρίσει.