Τιμές στο site: γιατί ρωτάνε και μετά εξαφανίζονται

Ρωτάει «πόσο κάνει;» και μετά εξαφανίζεται

Σου γράφει κάποιος στο Instagram: «γεια σας, πόσο κοστίζει;». Απαντάς σε δέκα λεπτά. Το μήνυμα διαβάζεται. Απάντηση, καμία.

Αν δεν υπάρχουν τιμές στο site σου, οι περισσότεροι υποψήφιοι πελάτες δεν σε συγκρίνουν με κανέναν, απλώς σε προσπερνούν. Θέλουν μια τάξη μεγέθους πριν σηκώσουν τηλέφωνο, και όταν δεν τη βρίσκουν, πάνε στον επόμενο που την έχει γραμμένη. Μια σελίδα με εύρος τιμών διώχνει όσους δεν θα έκλειναν ποτέ και σου φέρνει πελάτες που ξέρουν ήδη τι πληρώνουν.

Πόσο σου κοστίζει μια τιμή που δεν φαίνεται πουθενά

Κράτα σημειώσεις για μία εβδομάδα. Πόσα μηνύματα και τηλέφωνα ρωτάνε μόνο τιμή, και πόσα από αυτά κατέληξαν σε δουλειά;

Στα περισσότερα μικρά μαγαζιά που βλέπουμε, ο αριθμός είναι γύρω στα οκτώ ερωτήματα την ημέρα. Με τέσσερα λεπτά το καθένα, μαζί με τις διευκρινίσεις που ακολουθούν, βγαίνουν πάνω από μισή ώρα κάθε μέρα. Έντεκα ώρες τον μήνα. Αν η δική σου ώρα αξίζει είκοσι ευρώ, πληρώνεις περίπου διακόσια είκοσι ευρώ τον μήνα για να λες προφορικά κάτι που θα το έγραφες μία φορά.

Και αυτό είναι το φθηνό κομμάτι. Το ακριβό είναι όσοι δεν σου έγραψαν ποτέ, γιατί βρήκαν τιμή αλλού μέσα σε δέκα δευτερόλεπτα.

Γιατί φοβάσαι να τις γράψεις

Φοβάσαι ότι θα τις δει ο ανταγωνιστής. Στην πράξη ο ανταγωνιστής σου παίρνει τηλέφωνο ως πελάτης και τις μαθαίνει σε δύο λεπτά. Αυτός που πραγματικά δεν τις μαθαίνει είναι ο πελάτης που δεν τόλμησε να ρωτήσει.

Η δουλειά σου δεν έχει σταθερή τιμή. Ένα μπάνιο, μια μετακόμιση ή μια ιστοσελίδα δεν κοστίζουν το ίδιο κάθε φορά. Αυτό δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει εύρος. Ο πελάτης δεν ζητάει δεσμευτική προσφορά, ζητάει να καταλάβει αν μιλάμε για τριακόσια ή για τρεις χιλιάδες.

Φοβάσαι ότι θα φανείς ακριβός. Η σιωπή φαίνεται πιο ακριβή από κάθε τιμή. Όταν κανείς δεν γράφει τιμή, ο κόσμος υποθέτει το χειρότερο σενάριο και προχωράει.

Τι μπορείς να κάνεις σήμερα, δωρεάν

Άνοιξε τα μηνύματά σου και βρες τις πέντε υπηρεσίες που σε ρωτάνε πιο συχνά. Γράψε για την καθεμία μία γραμμή με εύρος, «από 40 έως 70 ευρώ», και μία πρόταση με το τι περιλαμβάνει. Αυτό είναι όλο.

Αν δουλεύεις με προσφορά ανά έργο, βάλε δύο ή τρία πραγματικά παραδείγματα από περασμένες δουλειές, με το μέγεθος και το τελικό κόστος τους. Ο πελάτης βρίσκει μόνος του πού μοιάζει η δική του περίπτωση. Πρόσθεσε καθαρά αν οι τιμές είναι με ΦΠΑ ή χωρίς, γιατί η παρεξήγηση εκεί σου χαλάει τη σχέση από την πρώτη μέρα.

Βάλε τις τιμές σε δική τους σελίδα, όχι κρυμμένες μέσα σε ένα κείμενο παρουσίασης, και βάλε σύνδεσμο προς αυτήν από το μενού. Αν πουλάς προϊόντα, γράψε τιμή δίπλα σε κάθε κωδικό, ακόμα κι αν δεν έχεις eshop.

Πότε χρειάζεσαι βοήθεια

Οι τιμές σε ένα site δεν είναι θέμα κειμένου, είναι θέμα δομής. Μια σελίδα που παρουσιάζει πακέτα, εξηγεί τι αλλάζει την τιμή και οδηγεί σε φόρμα με τα σωστά ερωτήματα, κλείνει δουλειές. Μια λίστα με νούμερα ρίχνει τη συζήτηση στο φθηνότερο.

Στη VA Solutions σχεδιάζουμε σελίδες υπηρεσιών και τιμών που δείχνουν το κόστος χωρίς να μετατρέπουν την επιχείρησή σου σε κατάλογο προσφορών. Στο project του Eleven Mobile, όπου ο επισκέπτης βλέπει τιμή και διαθεσιμότητα αμέσως, τα μηνύματα «πόσο κάνει;» έπαψαν να είναι η πρώτη επαφή και η συζήτηση ξεκινάει πια από την παραγγελία.

Μπορούμε να ρίξουμε μια ματιά στο δικό σου site και να σου πούμε ποιες τιμές αξίζει να φανούν πρώτες, χωρίς κόστος.

Γράψε μία γραμμή απόψε

Διάλεξε την υπηρεσία που σε ρωτάνε πιο συχνά και γράψε το εύρος της στο site σου πριν κοιμηθείς. Αν θέλεις να δούμε μαζί πώς μπαίνουν σωστά, στείλε μας τη λίστα με τις υπηρεσίες σου και θα σου γυρίσουμε μια πρόταση για το πώς θα τις δει ο πελάτης.