Κάθε μέρα τις ίδιες ερωτήσεις στο WhatsApp; Υπάρχει λύση

Κάθε μέρα τις ίδιες ερωτήσεις στο WhatsApp; Υπάρχει λύση

Τι ώρα κλείνετε; Έχετε θέση αύριο στις 11; Πόσο κοστίζει μια πλήρης περιποίηση; Ποιες ασφαλιστικές ταμεία δέχεστε;

Αν έχεις μικρή επιχείρηση και WhatsApp, κάθε μέρα σε βρίσκουν τέτοιες ερωτήσεις. Μερικές στις 8 το πρωί, μερικές τα μεσάνυχτα, κι εσύ απαντάς χειροκίνητα σε καθεμιά. Κάθε. Μία. Ξεχωριστά.

Υπάρχει καλύτερος τρόπος και λέγεται WhatsApp Business.

Τι διαφορετικό κάνει το WhatsApp Business

Το WhatsApp Business είναι η επαγγελματική εκδοχή της εφαρμογής που ήδη χρησιμοποιείς, τελείως δωρεάν για μικρές επιχειρήσεις. Η διαφορά βρίσκεται σε τρεις λειτουργίες που αλλάζουν πώς διαχειρίζεσαι τις επικοινωνίες σου.

Αυτόματα μηνύματα απουσίας. Όταν δεν είσαι διαθέσιμος, στέλνεις αυτόματα μια απάντηση. Γράφεις το μήνυμα μια φορά και δουλεύει μόνο του για πάντα. Ο πελάτης δεν μένει κρεμαστός και εσύ δεν ξυπνάς με 8 αναπάντητα.

Γρήγορες απαντήσεις. Αποθηκεύεις τις ερωτήσεις που παίρνεις πιο συχνά με έτοιμες απαντήσεις. Πληκτρολογείς "/" και επιλέγεις από τη λίστα. Αντί για 3 λεπτά ανά ερώτηση, 5 δευτερόλεπτα.

Επαγγελματικό προφίλ. Βάζεις ωράριο, διεύθυνση, κατηγορία επιχείρησης, ακόμα και κατάλογο υπηρεσιών. Ο πελάτης βλέπει όλα αυτά πριν σε γράψει και φτάνει ήδη πληροφορημένος.

Πόση ώρα χάνεις χωρίς αυτό

Αν απαντάς κατά μέσο όρο σε 15 WhatsApp ερωτήσεις την ημέρα και κάθε απάντηση παίρνει 2 λεπτά, αυτά είναι 30 λεπτά καθημερινά. Ή 2,5 ώρες την εβδομάδα. Ή 10 ώρες το μήνα σε ερωτήσεις που έχεις απαντήσει ξανά και ξανά.

Ώρες που θα μπορούσες να τις δουλέψεις, να ξεκουραστείς ή να τις αφιερώσεις στους πελάτες που έχεις μπροστά σου.

Και αυτό χωρίς να μετράμε τις ερωτήσεις που έρχονται εκτός ωραρίου και μένουν αναπάντητες για ώρες, ενώ ο πελάτης έχει ήδη βρει κάποιον άλλον.

Γιατί οι περισσότερες επιχειρήσεις δεν το έχουν στήσει

Ξέρουν ότι υπάρχει, αλλά δεν ασχολήθηκαν ποτέ. Φαίνεται ότι θέλει ρύθμιση και η ρύθμιση μοιάζει με δουλειά που αναβάλλεται για "αργότερα". Στην πραγματικότητα, το βασικό στήσιμο παίρνει κάτω από μία ώρα και δεν χρειάζεσαι τεχνικές γνώσεις.

Τι μπορείς να κάνεις σήμερα

Κατέβασε το WhatsApp Business. Βρίσκεται στο App Store και στο Google Play, δωρεάν. Χρησιμοποιεί τον ίδιο αριθμό με το κανονικό WhatsApp ή έναν ξεχωριστό αριθμό για την επιχείρηση.

Συμπλήρωσε το επαγγελματικό προφίλ. Ωράριο, διεύθυνση, σύντομη περιγραφή. Παίρνει 10 λεπτά και απαντά αυτόματα στις πιο βασικές ερωτήσεις πριν καν σε γράψουν.

Φτιάξε 5 γρήγορες απαντήσεις. Σκέψου τις ερωτήσεις που παίρνεις πιο συχνά και γράψε μια καλή απάντηση για καθεμιά. Αποθήκευσέ τες με σύντομο κλειδί, π.χ. "/τιμες" ή "/ωραριο".

Πότε αξίζει να ζητήσεις βοήθεια

Το WhatsApp Business είναι η αρχή. Αν θέλεις να συνδέσεις τα μηνύματα με το σύστημα κρατήσεών σου ή να στέλνεις αυτόματες υπενθυμίσεις για ραντεβού μέσω WhatsApp, αυτό θέλει λίγο παραπάνω δουλειά.

Στη VA Solutions σε βοηθάμε να στήσεις όλη αυτή τη ροή από το μηδέν, εντός μίας εβδομάδας, χωρίς να χρειαστεί να μάθεις τίποτα τεχνικό.

Στείλε μας ένα μήνυμα και δες τι μπορούμε να φτιάξουμε μαζί.